Belgrade Shuttle poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti njihovih ličnih podataka.
Ovom Politikom privatnosti želimo da korisnicima pružimo jasne informacije o tome koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na koji način ih čuvamo i koja prava korisnici imaju u vezi sa obradom svojih ličnih podataka.
Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci koje prikupljamo
U zavisnosti od načina korišćenja naših usluga, možemo prikupljati sledeće podatke:
- ime i prezime;
- broj telefona;
- email adresu;
- podatke o rezervaciji;
- mesto preuzimanja i odredište;
- datum i vreme rezervacije;
- podatke o letu, kada su relevantni za uslugu;
- broj putnika;
- podatke o dodatnim zahtevima u vezi sa rezervacijom;
- podatke neophodne za izvršenje plaćanja;
- podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt forme, emaila ili drugih komunikacionih kanala.
Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na našim serverima ukoliko se plaćanje obrađuje putem eksternog pružaoca platnih usluga. Obrada podataka o plaćanju vrši se u skladu sa pravilima i uslovima odgovarajućeg pružaoca platnih usluga.
Svrha obrade podataka
Lične podatke koristimo isključivo u meri koja je potrebna za:
- obradu i potvrdu rezervacija;
- organizaciju i pružanje usluge prevoza;
- komunikaciju sa korisnikom u vezi sa rezervacijom;
- obaveštavanje korisnika o promenama ili važnim informacijama u vezi sa uslugom;
- obradu plaćanja i refundacija, kada je primenljivo;
- odgovaranje na upite i zahteve korisnika;
- rešavanje reklamacija i prigovora;
- ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza;
- zaštitu naših prava i sprečavanje zloupotreba;
- unapređenje kvaliteta naših usluga i internet stranice.
Pravna osnova za obradu
Lične podatke obrađujemo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući:
- obradu koja je neophodna za izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora;
- ispunjavanje zakonskih obaveza;
- legitimni interes, kada je primenljivo;
- saglasnost korisnika, kada je ona potrebna.
Korisnik može povući datu saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja saglasnosti.
Čuvanje i zaštita podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.
Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.
Pristup ličnim podacima imaju samo lica kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja njihovih radnih zadataka ili pružanja ugovorene usluge.
Dostavljanje podataka trećim licima
U određenim slučajevima možemo proslediti podatke trećim licima kada je to neophodno za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obaveza.
To može uključivati:
- pružaoce platnih usluga;
- pružaoce IT i hosting usluga;
- računovodstvene i druge profesionalne savetnike;
- partnere i podizvođače koji učestvuju u realizaciji rezervisane usluge;
- nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza.
Trećim licima se dostavljaju samo podaci koji su neophodni za konkretnu svrhu.
Marketing i promotivne poruke
Ukoliko korisnik da odgovarajuću saglasnost, njegove kontakt podatke možemo koristiti za slanje promotivnih i marketinških poruka.
Korisnik u svakom trenutku može zatražiti prestanak slanja marketinških poruka.
Kolačići (Cookies)
Naša internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, analize korišćenja internet stranice, unapređenja korisničkog iskustva i, kada je primenljivo, prikazivanja relevantnog oglašavanja.
Neophodni kolačići mogu biti aktivni bez posebne saglasnosti kada su potrebni za pravilno funkcionisanje internet stranice.
Za ostale kategorije kolačića, kada je saglasnost potrebna, korisniku će biti omogućeno da prihvati ili odbije njihovu upotrebu.
Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici kolačića.
Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:
- zatraži informaciju o tome da li obrađujemo njegove lične podatke;
- zatraži pristup svojim ličnim podacima;
- zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- zatraži brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- zatraži ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- uloži prigovor na određene vrste obrade;
- povuče saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
- podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava korisnik može poslati putem kontakt podataka navedenih u nastavku.
Tačnost podataka
Korisnik je odgovoran za tačnost i ažurnost podataka koje dostavlja prilikom rezervacije ili komunikacije sa Belgrade Shuttle-om.
Ukoliko dođe do promene podataka relevantnih za rezervaciju, korisnik je dužan da o tome obavesti Belgrade Shuttle u najkraćem mogućem roku.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka, kao i za ostvarivanje prava korisnika, možete nas kontaktirati:
Belgrade Shuttle
Takovska 45a
Beograd, Srbija
Telefon: +381 65 267 12 67
Email: office@belgradeshutle.com
Izmene Politike privatnosti
Belgrade Shuttle može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u načinu obrade podataka, poslovanju ili važećim propisima.
Aktuelna verzija Politike privatnosti biće objavljena na ovoj internet stranici.
Poslednje ažuriranje: jul 2026.